Burnout é uma reação à tensão emocional crônica por lidar excessivamente com pessoas. Está geralmente ligada a fenômenos relacionados ao contexto do trabalho.
O termo Burnout foi inicialmente utilizado em 1953. No entanto, foi em meados dos anos 70 que Burnout chamou a atenção do público e da comunidade acadêmica americana, tendo emergido devido a um conjunto de fatores econômicos, sociais e históricos. Altas expectativas de satisfação e poucos recursos para lidar com frustração, é a base propícia para o desenvolvimento do Burnout.
Até os anos 80, Burnout foi investigado exclusivamente nos EUA. Gradualmente, passou a despertar interesse de outros países. No Brasil só na década de 90 que surgem os primeiros estudos, sendo que sua intensificação só ocorreu após o ano de 2001.
Os estudos mais recentes estão fundamentados numa perspectiva social e psicológica. É um construto formado por três dimensões relacionadas, mas independentes. Exaustão emocional, caracterizada pela falta ou carência de energia e entusiasmo e sentimento de esgotamento de recursos. Associados aos sentimentos de frustração e tensão, uma vez que os trabalhadores percebem não mais possuírem condições de desprender energia para vivenciar as relações no trabalho.
O trabalhador passa a vivenciar um sentimento de despersonalização. Isso ocorre quando o profissional passa a se relacionar de maneira distante e impessoal com seus clientes, colegas e com a própria organização a qual ele faz parte. Passando a desenvolver um sentimento de insensibilidade emocional frente às situações no trabalho, o que origina uma atitude de baixa realização no trabalho. Fazendo-se sentir insatisfeito com seu desenvolvimento profissional, experimentando um declínio no sentimento de competência e êxito.
Para a caracterização do Burnout, considera-se no mínimo cinco elementos comuns:a predominância de sintomas relacionados à exaustão mental e emocional, fadiga e depressão; ênfase nos sintomas comportamentais e mentais e não nos sintomas físicos; os sintomas são relacionados ao trabalho; manifestação em indivíduos que não sofriam de distúrbios psicopatológicos antes do surgimento da síndrome; diminuição da afetividade e do desempenho no trabalho decorrente de atitudes e comportamentos negativos.
A Síndrome de Burnout tem sido considerada de grande relevância social, uma vez que se encontra vinculada a grandes custos organizacionais. Além de possibilitar uma baixa qualidade de vida para o trabalhador, podendo ocasionar até mesmo a incapacidade total para o trabalho.
Como vimos, o Burnout acarreta grande sofrimento psicológico ao indivíduo, que na maioria das vezes recorre a vários especialistas até ser diagnosticado e tratado. A psicoterapia tem sido de grande importância para a identificação e tratamento. Já que a ênfase se dá aos sintomas comportamentais e mentais. Em alguns casos além da psicoterapia, torna-se necessário a utilização de terapêutica psicofarmacológica.
Diante de sintomas como relatados no texto torna-se necessária à busca de ajuda psicológica. A fim de minimizar os sintomas e possibilitar uma readequação a vida e conseqüentemente ao meio social e profissional.
Por Jorge Luiz Nascimento
Psicólogo – CRP 05/23118
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